赵鸿云作为佳公司和平店的店长，在她身上充分体现，用细致、周到、人性化的服务来展现金天“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念。她总说“柜台是与顾客接触最多的地方，是面对面一对一的服务，服务的好坏直接影响到公司的信誉和销售收入。现在市场竞争激烈，如果服务质量不高，就会失去竞争力，服务的好坏关系到连锁经营的全局，是公司的生命线。

热情为顾客服务

        赵鸿云善于与顾客交朋友，多年的踏实服务，吸纳一大堆高端会员。她凭着自身努力不断学习，总能准确抓住各商品的优缺点，并牢记在心，给顾客推荐时，落落大方，娓娓道来，让顾客觉得舒服、温馨，服务更是全力以赴，要求全员都不做只关心提成，不关心顾客，在顾客要求的药品缺货或毛利低时，一味推高毛药的快刀手，伤客于无形。她们店在区域经理的带领下把缺货登记，送货上门，为顾客调货等基础服务做到极致，久而久之拥有了一批忠实的粉丝。她所在的和平店，也被她自信而富有激情的工作态度所感染，从而为顾客送去更多温暖。

与店员一起同行共进学习药品知识

        类似这样的事情在金天佳公司还有很多很多，她们用热情、专业对顾客投之以桃，顾客也同样报之以李。当然，真诚服务是她们的天职，她们不会奢求顾客的回报，只为顾客能拥有温暖的微笑和健康的身体，她们定会时刻努力。