曾有这样一个真实的营销案例:一个啤酒厂的营销人员,在公司推出了一款高档酒时,按照公司的要求,向某地级市的一个经销商进行新品尝试压货,并承诺客户如果销售不了,自己全权负责。随后,客户提了3000箱该产品。但不幸的是,由于该产品品牌力不强,而价格又比竞品高,因此,这款新产品在销售了2000箱后,再也销不动了,眼看着天气转凉,啤酒即将转入淡季,实力弱小的经销商忧心忡忡。而这一切,营销员看在眼里,急在心里。为了销售这即将到期的积压产品,这名营销员决定哪怕褪一层皮,不吃饭、不睡觉,也要把库存的这1000箱产品给消化掉,为此,他不分白天黑夜,跑终端、开特渠,进大排档,走团购,意在能够直接消化而不留后遗症,天道酬勤,半个月过去了,仓库里的积压品还剩下200箱,这时,受重庆人吃火锅的启发,这名营销员突发奇想发明了一种新喝法,并起了一个好听的名字:“水煮啤酒”,即在客人在酒店消费时,现场煮泡加了姜丝、枸杞等中药材原料的啤酒,口感喝起来很不一般,受这种新奇喝法的诱惑,很多消费者进行尝试,很快,库存的积压产品彻底消化完毕,从而给经销商继续经营该厂家的产品带来了莫大的信心,后来,这个经销商给厂家写了一封感谢信,表达他对这名有责任心的营销员的钦佩之情,而啤酒厂家知道了这件事情后,也对这名勇于创新的营销员进行了奖励,并称赞他是“最有责任感的营销人员”……
  通过这个事件,我们看到了把营销的细节做到位是多么的难得与可贵。这是一个营销人员是否有责任心的直接反映。其实,对于我们营销人员来讲,责任营销就是要把自己的营销工作,尤其是营销细节做到位。
  在我们药店的营销工作中,也会有压货的情况,比如某滞销产品、近效期产品,但压了货之后,我们应怎样做到责任营销呢?
  首先,作为一个营销员,销售产品是我们的天职,因此,通过我们的摸索与学习,不断提升开发顾客、引导顾客、促销执行的能力,能够让产品卖得多,卖的时间长,这就是一个营销员有责任的切实体现。特别当我们发现某些产品出现滞销或者近效期后,我们更应积极主动向顾客推荐,以减少此品种造成的压货及返货情况。当然,一般近效期或滞销品都会有一些促销政策,如果我们能利用好政策切身处地为公司着想,帮助公司实施深度分销、协销,尤其是遇到积压或者即将到期的产品而不退缩,找到需要并且能够接受这种产品的顾客,这不但为公司解决了燃眉之急,也能让顾客得到真正的实惠。
  其次,责任营销还要求每个营销人员要有团队协作意识。当前的市场环境,已经不是单打独斗的年代了,一个人的力量毕竟是有限的,团队合作与协作,才能取得更好的市场业绩。因此,作为有责任心的营销员,一定要能够认清自己,正确定位自己,多用放大镜去看别人的优点,多去欣赏别人,而不是互相拆台,一门心思挖团队的墙角。比如,在顾客对你服务不是很满意的情况下,主动推荐其他营销人员进行讲解,而不是就此放过顾客。
  最后,责任营销还体现在是否做好了服务营销上。现在不是单点制胜的时候了,而是体系制胜,是产品、价格、促销、传播、服务等策略的组合,在当前产品高度同质化的今天,服务营销是最能体现一个企业,一个营销人员核心价值的东西。从这一点来讲,责任营销就体现在我们能否为顾客提供最有价值的服务上。
记得海尔的张瑞敏说过:什么是不简单?能够把简单的事干千百遍都做对,就是不简单;什么是不容易?大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。因此,所谓责任营销,就是把营销的细节做到家,做到位,做到无懈可击,做到问心无愧,如此而已。